Kläder i stora storlekar - Köp trendiga kläder till dam och herr

Ofta ställda frågor

Här kan du hitta svar på en lång rad av dem flesta vanliga frågor. Hittar du inte svar
på din fråga, är du välkommen till att skicka en mail på info@venusogmarsxl.dk eller
kontakta oss på tlf. +45 36 72 62 52.


Leverans

Jag har beställt några varor, när kan jag förvänta mig att mottaga dem? Beställningar
beställda inann kl. 16.00 skickas samma dag. Beställningar beställda efter kl.16.00
skickas nästkommande vardag.


Beställning

Jag har lagt en beställning hos er. Hur kan jag vara säker på att ni har fått den?
När du har avslutat din beställning, vill du automatiskt mottaga en orderbekräftelse
på den mailadress du har upplyst. Mottager du inte en orderbekräftelse strax kan
det skyllas på ordern inte är genomförd eller att mailadressen inte är korrekt.


Packetet skickas direkt till mottagare

Jag vill gärna ha skickat ett packet direkt till en annan mottagare. Kan jag det?
Du kan lätt skicka packet direkt till en annan mottagare. Du väljer bara den
önskade leveransadress.


Returrätt

Kan presenter bytas? Du kan alltid byta dina varor och du/packetmottagaren
har alltid 30dagars full returrätt.


Betalning med presentkort

Jag har fått ett presentkort till venusogmarsxl.dk ? Hur betalar jag med det?
Ditt presentkort har en kod som skrivs in i fältet ? Rabattkod? i Varukorgen.
Därefter dras beloppet automatiskt från ditt presentkort.


Handel från inte-EU land

Jag handlar från ett inte-EU land och skal inte betala dansk moms. Varför?
Systemet lägger på inte dansk moms på handlare från inte-EU land. Moms
framgår därför inte på den fakturan du mottager med varorna. Du skal själv
stå för avveckling av tull och moms när packetet avhämtas på posten.
Venus & Mars XL har inget med detta att göra.


Säkerhet

Är det säkert att använda mitt dankort när jag handlar hos er? Ja det är helt
säkert att handla hos Venus & Mars XL. Betalningen med kort förgår via en
säker sida, All kommunikation mellan vårt betalningssystem och kortinnehavaren
förgår via en krypterat SSL förbindelse (Secure Socket Layer). Det är bara PBS
som har tillgång till data när det rör sig om betalning. Varken Venus & Mars XL
eller andra obehöriga har möjlighet för att se den data som utvecklas.


Hittade du inte svar på din fråga är du välkommen till att kontakta oss på
info@venusogmarsxl.dk eller på +45 36 72 62 52